Politique de Retours

Politique de Retour

Préambule La société Sistedition valorise la satisfaction de ses clients et s'engage à assurer la flexibilité nécessaire pour accompagner leurs décisions d'achat. Cette politique définit les modalités de retour des articles acquis sur le site http://www.empreinteducoeur.com.

Conditions de retour Les articles peuvent être retournés sous réserve qu'ils soient inutilisés, non altérés et dans leur condition originale, emballage inclus, dans un délai de sept jours à compter de la réception. Tout retour doit également inclure tous composants, manuels et accessoires initiaux.

Procédure de retour Pour initier un processus de retour, le client est invité à contacter le service clientèle de Sistedition par voie électronique. Des instructions détaillées relatives au processus de retour seront fournies suite à cette communication. Le client est tenu de préparer et d'expédier le colis conformément aux directives reçues.

Remboursements Les remboursements seront traités suite à la réception et l'inspection des articles retournés. Si les conditions mentionnées sont satisfaites, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale.

Échanges Les demandes d'échange seront traitées selon la disponibilité des articles souhaités. Les clients sont priés d'indiquer leur intention d'échanger un produit lors de leur demande de retour.

Exceptions Certains produits, pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, ne sont pas éligibles au retour une fois que l'emballage a été ouvert ou endommagé.